天博集团金融营销 品牌：定义及相关理论从关系营销理论来看，培育并保留住优质客户对金融企业非常重要，企业须从长远战略发展的高度来认识企业与客户的关系，投入足够的力量发展与客户的长期合作关系。而金融品牌作为无形资产，所体现的是与客户的紧密关系，因此，树立品牌意识，实施品牌策略，有利于金融业在开发市场，培育优质客户上作大量投入，并有利于企业避免只着眼于短期利益而采取的某些短视的、不规范的营销行为。

　　1、品牌的识别特征。品牌名称、品牌标识天博、文字、符号等品牌的外部特征可以帮助目标群体有效区分其与竞争对手的产品和服务。

　　2、品牌的价值特征。品牌是企业在长期经营过程中塑造的、在消费者心目中形成的独特的联想与印象，是附加在实体产品与服务上的信誉和保证，可以给企业带来额外的价值收益，同时满足消费者某种特定的心里需求。

　　由于金融产品的多样性和金融服务的广泛性，任何一家金融企业，都不可能满足所有客户的所有需求，而只能通过市场细分、市场定位等策略，在市场上找到一个恰当的位置，追求差别化优势，从而扬长避短，以最小的投入获得最大产出。而金融品牌则有助于企业在特定的细分市场上建立差别化优势，吸引并保留住客户，从而获得更大的市场份额。例如建行上海分行利用“乐得家”这一品牌开拓住房按揭这一市场，其市场占有率就高达95％。

　　我国现代银行业品牌建设起步较晚，大致经历了三个阶段：沉默期、觉醒期和快速发展期。上世纪80年代银行业主要以工农中建四大行为主天博，品牌意识非常淡漠；90年代中期开始现代商业银行改革后，银行的服务品种不断增加开始有了品牌概念；进入21世纪后，随着经济的快速发展和金融业的开放，股份制银行和外资银行一同加入到金融市场竞争中，整个银行业的品牌意识开始增强，但整体水平较发达国家仍有较大差距。

　　品牌是由文字、符号、标记、图案或设计等要素或这些要素的组合构成的，用以识别产品或服务，并使之与竞争者的产品或服务区别开来的商业名称及其标志。品牌通常包括品牌名称和品牌标志两部分。品牌名称，也称品牌或品名，是品牌中可以用语言称呼的部分，如牡丹卡、乐得家、奥迪等；品牌标志，又称品标，是品牌中可以被记认，易于记忆但不能用言语称呼的部分，通常由图案、符号或特殊颜色等构成。如中国工商银行的品标，是用圆圈围绕的“工”字天博，也是该行的行徽。品牌，就其实质来讲，是一种承诺，是销售者对购买者的承诺。如“外汇宝”这一品牌实际上是一项使你得到“交易手段新、报价及时、方便快捷”的外汇交易服务的承诺。消费者识别出这一承诺，并通过信息沟通及实际使用经验而认同了这项承诺，就赋予了品牌真正的存在价值。

　　金融服务品牌简称金融品牌，它与物质产品的品牌有所不同，一般包括金融产品的名称、式样、外形、色彩、识别暗记、金融产品提供者的名称和有关合法印章、签字、背书等要素。金融产品的品牌与物质产品的品牌的区别主要表现在：通常一个产品就是一个品牌；每个品牌都必须有该产品提供者的名称和标记，产品名称与提供者名称始终相伴；品牌名称与产品功能一致。

　　作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ提供金融产品的企业，培育具备信息力、知识力、文化力、形象力的名牌产品，有助于其避免低层次的或单一的价格竞争，在更高的层次上寻求竞争优势，创造良好的经济效益和社会效益，树立现代金融企业形象。如果企业在实施CIS战略基础上，对具体产品和服务再实施品牌策略，将会更加丰富、深化金融业CIS的内涵。

　　产品品牌是推销的有力武器，品牌策略是产品策略的一个组成部分。以品牌来建立产品的市场地位，培养顾客对本企业产品的“品牌偏爱”，是企业市场营销的重要策略之一。随着我国金融体制改革的深化和金融领域对外开放的扩大，市场竞争力度的加剧，金融业纷纷引入市场营销理念，对品牌策略的实施运用也更加重视。

　　3、品牌的领导性特征。一个高质量、高价值、高信誉的品牌可以在消费者心目中形成的不可替代的地位，能够引导市场潮流与消费者的价值观，还可以用强势的品牌来引导企业的经营。

　　金融业是服务性为主的行业，其产品在很大程度上是一种有形的承诺，如票据、保险金等以及无形的服务如结算、保险理赔等。前者虽然由《票据法》和《合同法》界定成为功能划一、为消费者熟悉的规范化产品，但如信用卡等电子货币及保险险种等在功能种类方面仍存在很大的差异；而后者在无形服务方面的差异则可以更大，每个企业的服务水平都会有不同的特点。因此，顾客购买金融产品时会面对一定的风险和存在选择意向，他们在购买过程中也必然会尽力减少这些风险，选择比较优良的服务。实践证明，建立好的金融品牌有利于顾客认识、理解并信任这种金融服务。